Werden alle Artikel einer Bestellung immer zusammen versendet?
Ja, eine Bestellung wird immer erst vollständig mit allen Produkten versendet. So vermeiden wir zusätzliche Versandkosten und -wege, was wiederum die Umwelt weniger belastet.
Ausnahme: Poster und Canvas werden einzeln versandt.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Bei Lieferungen innerhalb des DACH- und EU-Raums beträgt die Lieferzeit ca. 3–5 Werktage.
Internationale Lieferungen brauchen in der Regel 5–7 Werktage, abhängig von der Bearbeitungszeit beim Zoll.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, du bekommst automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer für dein Paket zugeschickt.
Was passiert, wenn die Bestellung auf dem Postweg verloren geht?
Warenpost-Sendungen werden direkt erneut von uns versendet. Bei Paketen stellen wir einen Nachforschungsantrag und warten die Rückmeldung ab.
Melde dich bei verloren gegangenen Bestellungen bitte unter: care@pawandsoul.eu
Kann auch Express-Versand beauftragt werden?
Nein, Expressversand oder bevorzugte Abwicklung sind nicht möglich.
Was passiert, wenn die Adresse des Empfängers falsch ist?
- Vor dem Versand kann die Adresse abgeändert werden. Kontaktiere uns dafür unter care@pawandsoul.eu.
- Nach dem Versand ist die Adresse nicht mehr abzuändern.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.